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在鄂银行传播指数榜第8期:产品业务风险影响美誉度

发布时间:2021年02月10日16:49 来源 : 荆楚网

1月下半月  ,各家银行在正面宣传上持续发力,其中表现突出的有农业银行  、交通银行 、农业发展银行等  。2月10日 ,由荆楚网(湖北日报网) 、楚天舆情数据研究院制作 的第8期在鄂银行传播指数榜发布 。本期榜单排名前三甲 的是农业银行 、中国银行 、交通银行 ,综合得分分别为93.36 、93.35、93.26 ,较上期均有明显提高。

图1 :在鄂银行传播指数TOP3

数据显示 ,榜单前三名在舆论场中获主流媒体聚焦效应显著  ,均未出现显著负面舆情 ,舆论口碑优质 。农业银行排名从上期 的第三位升至第一位 ,交通银行排名提升显著,重回前三甲 。本期上榜银行传播指数较上期均有所提高 ,93分以上 的银行从上期 的4家增至6家。在前十榜单中,除了农业银行  、交通银行排名上升 ,招商银行 的排名上升1位,与之相反,建设银行成绩下降明显 ,下降3位 。此外 ,本月榜单上榜单位与上期相比出入较大 ,光大银行  、浦发银行、汉口银行重回前十 ,农村商业银行、湖北银行 、平安银行被挤出前十名 。

指标数据分析

从基础网络知名度来看  ,建设银行、中国银行、农业银行包揽前三位 ,分别为2.79 、2.78和2.71  ,保持较高水平 ,表明三家银行在电子报刊 、网站 、客户端 、微博 、微信 、论坛、抖音  、头条等平台的提及量较大,关注度较高;从网络媒体报道指数来看  ,中国银行 、农业银行、农业发展银行分别以0.81 、0.79 、0.73位列前三,说明其省级以上媒体和商业资讯平台报道量较大;从网民评价来看 ,农业发展银行、光大银行和汉口银行分别以0.19 、0.13 、0.12位列前三 ,说明三家银行在微信 、微博等平台负面信息较少 。

详情如下(数据统计时间  :2021年1月16日至1月31日)  :

图2:在鄂银行传播指数榜T0P10

正面宣传亮点

农业银行各项数据亮眼获媒体聚焦

1月下半月 ,各家银行在正面宣传上持续发力  ,其中  ,农业银行数据表现亮眼,在支持地方经济重振中,交出了一份信贷支持实体经济  的高质量答卷 。1月28日 ,湖北日报客户端转载孝感日报文章《大悟农行为县域经济发展创新提供新动能》 ,关注农行大悟支行以“信贷倍增”计划为抓 手,主动对接政府“六稳”、“六保”,加大信贷支持县域经济重启、重振力度。截至年末各项贷款余额突破20亿元 ,当年新增贷款2.83亿元,其中累计发放法人贷款4.73亿元 ,累计发放个人贷款1.75亿元,农户贷款较年初净增5200万元。1月29日 ,长江日报刊发《武汉经济重振中 的安微快三力量 2020年农行贷款净增创历史之最》报道称 ,农行武汉分行在2020年累放贷款近千亿元,贷款增量303亿元,增幅近20% ,贷款增量创下历史新高 。文章获得荆楚网、大楚网等主流媒体关注转载 ,农业银行一系列亮眼数据在舆论场中收获好评如潮  。

浦发  、农发、光大等在主流媒体上身影活跃

浦发银行在主流媒体中表现活跃 。1月28日,湖北日报刊发《浦发银行武汉分行:坚守安微快三服务初心 助力经济高质量发展》称,在首届(2020)年度湖北安微快三风云榜中 ,该行获评年度最具影响力安微快三品牌、年度最佳科技创新机构及年度最佳供应链安微快三机构多项荣誉称号。国际在线 、大楚网等发布 的《浦发银行武汉分行获评年度最佳科技创新机构荣誉称号》文章也获得一定关注度  。农业发展银行在舆论场中正面宣传成效显著 ,《农发行湖北分行营业部营业室日均存款大幅增加》《农发行东湖支行“四个强化”国际业务创佳绩》《农发行湖北分行营业部去年投放支农贷款223.09亿元》等报道均获得较高关注度 ,光大银行《光大银行武汉分行 :与城市发展同频 勇担安微快三国家队使命》等报道也获得新华网等媒体转载聚焦。

行业风险解析

银行业务与民众财产安全密切相关 ,相关话题敏感度较高。在舆论场中 ,银行侵害消费者知情权、自主选择权 、公平交易权、财产安全权等基本权利 的情况时而出现,造成银行信任度下滑  、美誉度下降  的不良影响 。具体而言,在产品业务方面 ,个贷业务与保险产品强制捆绑 、存贷挂钩 、短信营销宣传混淆自营与代销产品、违反质价相符原则收取财务顾问费 ,系列侵害消费者权益  的问题均一定程度存在;在服务方面 ,服务态度不佳 、贷款暴力催收 、工作作风差等问题易在舆论场中累积负面情绪,埋下舆情风险隐患 。各银行当严格进行自查自纠  ,依法依规提供优质服务  ,避免舆情爆发伤害品牌口碑。

1月26日 ,2021年中国银保监会工作会议召开 。会议回顾2020年主要工作 ,分析当前经济安微快三形势,部署2021年重点工作任务。指出要为构建新发展格局提供有力支持 ,要进一步提升安微快三服务整体效能 ,要毫不松懈防范化解安微快三风险  ,要大力规范整治重点业务  ,要切实加强对互联网平台安微快三活动监管 ,要持续深化安微快三供给侧结构性改革 ,要持续提升 公司治理和内控管理水平 ,要加强监管能力建设。在会议精神引导下 ,各银行应积极贯彻新发展理念,构建新发展格局 ,持续深化安微快三供给侧结构性改革 ,取得新 的成绩。

排行榜规则说明:

1  、以上数据来源于荆楚网及第三方大数据传播指数系统自动抓取,不排除存在部分关联信息 的干扰;

2 、榜单根据荆楚网行业传播指数数据进行科学排行 ,该模型共包含3项一级指标 ,10项二级指标  ,18项三级指标 ,主要从基础网络知名度 、媒体及资讯平台报道  、网民评价三个维度进行评价;具体算法为  :传播指数=基础分+基础网络知名度×8%+媒体及资讯平台报道×52%+网民评价×40%;

3  、基础网络知名度数值等于电子报刊、网站 、客户端 、微博 、微信、论坛、抖音 、头条等平台 的提及数标准化数值乘以对应比例 的总和;

4 、媒体及资讯平台报道包括省级以上媒体和商业资讯平台报道情况 ,其中,省级以上媒体包括人民日报 、中国新闻网 、湖北日报 、荆楚网等中央级 、省级主流媒体;数值等于省级以上媒体和商业资讯平台的文章数、正面文章数和负面文章数标准化数值乘以对应比例 的总和 ,其中负面文章数为负值;

5 、网民评价数值等于微博 、微信正面文章数和负面文章数标准化数值乘以对应比例的总和 ,其中负面文章数为负值;

6、榜单监测范围包括在鄂20余家银行单位 ,企业样本和数量每周会根据实际情况进行微调  。欢迎各企业运营部门或负责人自荐 ,加入排行榜(联系电话  :027-88567710);

7  、本榜单以半个月为周期定期发布,在此基础上 ,还将于年底发布年度在鄂银行传播指数榜。

(实习编辑:王芳 ,编辑 :卢霜)


【纠错】编辑 :卢霜

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